Vous êtes membres d’un CE, d’une association, d’une collectivité, d’une amicale, vous
formez un groupe d’amis désirant voyager ensemble... Pour répondre à vos attentes,
nous disposons d’un service spécialisé "Groupe et Collectivité" dont la véritable
valeur ajoutée est le sur-mesure. Nos conseillers répondent à toutes vos sollicitations,
en tenant compte de vos envies, de votre budget et du temps dont vous disposez.

Nos références :

•  2005 : Croisières pour 200 personnes pour une société en Méditerranée 11 jours et 10 nuits.

•  2005 : Croisières en Egypte de 320 personnes.

•  2006 : Combiné Saint Petersbourg / Moscou pour un voyage de récompense avec organisation de jeux de parcours.

•  2007 : Séjour multi-activités de 90 personnes au Canada : découverte de traîneaux de chien, raquettes, moto neige…

•  2007 : Combiné Rio/Grados au Brésil pour 110 personnes.

•  Mais aussi organisations de mariages et de manifestations ponctuelles séminaires, congrès...

Vos garanties :

L'agence OnParOu.com est membre du réseau AFAT Voyages. Groupement de 650 agence de voyages créé en 1988, AFAT Voyages est devenu le 1er réseau français d'agences de voyages. Effectif total : 1700 collaborateurs. Volume d'affaires supérieur à 1,4 milliards d'euros (2007). De par son appartenance au réseau AFAT Voyages, vous disposez de garanties supplémentaires que n'offre pas une agence de voyages classique :

- Des fournisseurs tour-opérateur fiables

La première de ces garanties est la sélection rigoureuse des fournisseurs tour-opérateurs référencés par le réseau. Le réseau AFAT Voyages a pour principal critère de référencement le professionnalisme du tour-opérateur en France et à l'étranger ainsi que sa solvabilité financière. Véritables professionnels du voyage, les voyagistes référencés vous garantissent un savoir faire et une assistance sur place à même de gérer les impondérables. Une enquête régulière auprès des agences et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau.

- Une agence de voyages à la santé financière saine

La demande d'adhésion au réseau Afat Voyages est soumise à un audit comptable de l'agence afin de s'assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l'activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n'est qu'à l'issu de cet audit que le réseau étudie la demande d'adhésion de l'agence. De plus, toutes les agences du réseau AFAT Voyages sont membres du SNAV et bénéficient d'une garantie financière contrôlée par l'APS, destinée à garantir les fonds déposés par les clients.

Le contrat qualité - service :

Le contrat Qualité Service ou les 7 services que l'agence Onparou vous offre désormais pour encore mieux vous satisfaire...

1- La gratuité des appels téléphoniques via la mise à disposition d'un numéro vert : 0 800 809 335

2- Un accueil aimable et courtois en toute circonstance

3- Un suivi personnalisé de votre réservation se traduisant en 3 points :

- Vous affecter un conseiller voyages unique dès le premier contact

- Vous communiquer la ligne directe de votre conseiller voyages

– Vous donner la possibilité de choisir par la suite votre conseiller voyages habituel

4- Des conseils assurés par de véritables conseillers voyages titulaires d'un BTS Tourisme

5- Vous garantir la liberté totale de choix du tour-opérateur parmi les TO référencés

6- L'écoute et le traitement des réclamations dans un délai ne dépassant pas 3 semaines

7- Le suivi et le contrôle qualité de votre voyage par un contact personnalisé à votre retour

Nous contacter :

Vous pouvez établir votre demande via le formulaire ci-dessous ou nous contacter directement.

Appel gratuit du lundi au samedi de 9h30 à 18h30

Cristina CARON
Responsable Service à la carte - Groupe